|
TLN-812-15444
2017-10-24 21:44:56
Ошибка в игре/Другое
Добрый вечер. Не вовремя приходит СЮДА на хаотичную битву, иногда не приходит вовсе.
21:34 Начался бой « Нападение на Темный Крофдор».
21:30 Начинается подготовка к сражению «Хаотичная битва» среди игроков 12 уровня! Чтобы принять в нем участие, нажмите СЮДА не позднее 21:35:00.
21:35 Окончен бой « Нападение на Темный Крофдор».
Прикрепленные к запросу файлы
трассировка.png
(41 кБ, 2017-10-27 15:05:22)
Общение со специалистом
[ Operator1060 ] 3 месяца назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста, опишите сложившуюся ситуацию максимально подробно.
В чем выражается данная ошибка? Какие действия Вы выполняете и какой результат получаете?
По возможности, предоставьте скриншот данной ошибки.
Благодарим за понимание!
________________
С наилучшими пожеланиями, Денис,
специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки
Вы 3 месяца назад
21:34 Начался бой « Нападение на Темный Крофдор».
21:30 Начинается подготовка к сражению «Хаотичная битва» среди игроков 12 уровня! Чтобы принять в нем участие, нажмите СЮДА не позднее 21:35:00.
21:35 Окончен бой « Нападение на Темный Крофдор».
Сообщение, которое должно появиться в 21:30, появилось после 21:34. Иногда сообщения о хаотичной битве не приходят вовсе. В данном случае я бил моба, предыдущий раз ничего не делал. Проблема повторяется очень часто. Скриншот прислать не могу, т.к. чат уже уплыл
[ Operator1060 ] 3 месяца назад
Здравствуйте!
Благодарим?за?предоставленную?информацию.?
Ваш?запрос?направлен?на?рассмотрение?старшему?специалисту,?который?занимается?решением?подобных?проблем?и?вопросов.?Он?подробно?изучит?Вашу?заявку?и?даст?ответ?в?данном?запросе.?Как?правило,?на?это?уходит?не?более 3-x дней,?но?процесс?может?занять?более?длительный?срок,?в?зависимости?от?типа?проблемы.?
________________
С наилучшими пожеланиями, Денис,
специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки
[ Operator1002 ] 3 месяца назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение.
Для решения проблемы попробуйте выполнить следующие действия, кликните правой кнопкой мыши по изображению локации, в открывшемся меню выберите пункт "глобальные настройки", далее "Настройки локального хранилища для сайтов", в открывшемся списке удалите все пункты, имеющие отношение к нашей игре, после чего закройте меню и проверьте, сохраняется ли проблема.
Желаем Вам приятной игры!
________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист службы поддержки.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки
Вы 3 месяца назад
Добрый вечер, всё сделал, проблема осталась
19:01 Для Вас начался квест "Большая тыква на страже Поместья". Желаем удачи!
19:02 Становая_тяга: лаги ужасные
19:00 Начинается подготовка к сражению «Хаотичная битва» среди игроков 12 уровня! Чтобы принять в нем участие, нажмите СЮДА не позднее 19:05:00.
[ Operator1002 ] 3 месяца назад
Здравствуйте.
Пожалуйста, Выполните трассировку маршрута к сайту игры.
Для этого:
Нажмите «Пуск» -> «Выполнить», затем в открывшемся окне наберите «cmd» и нажмите «OK».
В открывшемся окне наберите "tracert w1.dwar.ru" (для сервера Прайм ), "tracert w2.dwar.ru" (для сервера Минор)
Дождитесь сообщения "Трассировка завершена"
Предоставьте нам результаты трассировки в текстовом формате или в виде скриншота.
________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист службы поддержки.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки
Вы 3 месяца назад
Ответ с прикрепленными файлами
[ Operator1002 ] 3 месяца назад
Здравствуйте.
На сервере проблем обнаружено не было.
Судя по предоставленной ранее трассировке, у Вас наблюдаются проблемы с подключением к интернету, которые могут повлиять на корректную работу клиента игры.
Попробуйте обратится в службу технической поддержки Вашего провайдера, для уточнения причин данных неполадок.
________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист службы поддержки.
|
